farfetch官網品牌總部位于倫敦，farfetch中文官網致力于打造崇尚自我表達和與眾不同的多元化生活時尚概念，品類涵蓋女裝、男裝、童裝、化妝品、生活用品與精品古著等，以前衛的風格，獨特的品位廣泛的產品選擇以及多元化的設計師品牌脫穎而出。

farfetch中文官網為時尚迷們提供了一個真正全球化的高端時尚網絡平臺，保證正品沒有farfetched假貨。無論你身在何處，都能隨心選購甄選自國際知名品牌和買手店的時尚精品。快來Farfetch探索吧！
截至2018年3月，已有超過2900個品牌都匯聚在Farfetch。farfetched的顧客在這里能暢選各類商品，包括女裝、男裝、童裝、古著、高檔腕表與高級珠寶等，并直接送達全球190多個國家。
farfetch多元的貼心服務源自于以顧客體驗優先的理念。farfetch中文官網提供12種語言選擇，多語種客服支持，更有相應的快捷配送，包括覆蓋全球18個城市的當日配送服務，和下單后90分鐘送達的F90極速配送——這一切都是為了創造完美的購物體驗。同時，在farfetch官網首頁精心準備的潮流靈感，和定制化推薦等，讓顧客能在Farfetch海量的時尚精品中，輕松找到屬于自己的個性風范。

您的國際訂單將由farfetch中文官網在海外的合作伙伴直接寄送到您府上；Farfetch自營的訂單則由Farfetch中國境內直接寄出。您訂購的每一件商品不會出現farfetched假貨，并且都會被貼心包裝好，并采用farfetch專屬快遞盒，以確保商品能以最完美的狀態抵達目的地。其他如防塵袋等品牌配件，如果設計師品牌有提供，也將會一并快遞給您。
farfetch官網訂單跟蹤：
在您完成下單全部步驟后，您將會收到一份電郵以作確認。在我們確認您的訂單和支付細節，并且批準配送之后，再以另一封電郵通知您。
萬一在處理您的訂單時遇到特別情況，我們會以電郵形式向您解釋，并可能要求您提供更多信息。
由于商品將從farfetch中文官網的相關合作伙伴直接遞出，所以當您的訂單包括來自一個以上的實體店商品時，您將收到來自不同實體店的郵包。
14天無理由免費退貨規則：
farfetch中文官網退貨流程：
雖然我們承諾無farfetched假貨，但是我們提供全球免費退貨服務。我們建議您在收到商品的 7 天內點擊farfetch官網首頁免費的“上門提取退貨”服務，以確保退貨按時抵達相關賣方。 
如系自中國大陸退回的海外發售商品，您的退款將包含下單時所支付的關稅，一掃海外購物的顧慮。 
請注意：當退貨單品價值超過5000人民幣 （farfetch中文官網自營商品除外），您需要致電中文客服協助您進行退貨（或清關），請勿自行安排退貨以免延誤您的退貨期。
如何預訂免費的“上門提取退貨”服務？
登錄您的Farfetch官網首頁帳戶，并前往“訂單與退貨”
選中您想退回的商品，然后選擇“上門提取退貨”選項
確認上門取貨的時間和地點
我們將以電郵形式將您所需的退貨資料發送給您。如果您需退貨的商品來自不同賣方，或者同時包含farfetch中文官網自營商品和海外發售商品，您必須為每一筆交易分別預訂上門提取退貨服務。只需在“訂單與退貨”中預約相對應的取貨服務即可。 
請注意：取貨服務只限于原收貨地。如果您需要從另一個地區退貨，您可能需要繳付額外關稅。為避免發生以上情況，建議您盡量使用我們的免費上門提取退貨服務。Farfetch官網首頁自營商品只提供在中國大陸的退貨服務。
farfetch中文官網實體店退貨服務（中國大陸不適用）：
如果您選擇的是“親臨實體店提取”，您的退貨流程非常簡便：只需在farfetch官網首頁“訂單與退貨”頁面，選取“在實體店退貨”，并選擇適合的地點（提供此項服務的鄰近farfetch合作伙伴或Doddle店）。然后準備好您想退回的商品、退貨單與退貨確認電子郵件，送到您選擇的地點即可。 
請至farfetch官網首頁“親臨實體店提取”頁面了解詳情。

Farfetch中文官網親臨實體店提取具體操作:
Farfetch官網首頁特別推出親臨實體店提取服務，屆時您在網上所購買的商品，可直接到提供此項服務的Farfetch合作伙伴提取。
以下是具體操作流程：
添加商品到您的購物袋中，然后進入結算頁面
在結算時，選擇“親臨實體店提取”
輸入城市名或Farfetch合作伙伴店名以搜索便利的地點
選擇離您最近的一家。您能選擇一家提供此項服務的Farfetch合作伙伴
輸入您的詳細資料并完成在線支付環節
一旦您的訂單寄出，我們將以電郵形式通知您，并同時提供可以到實體店提取訂單的具體時間
如果您選擇到Farfetch合作伙伴店內提取，請隨身帶好寫有您全名的身份證明證件，以及提取確認郵件。

farfetch中文官網常見問題：
關于購物與下訂單
我需要創建farfetch中文官網帳戶才能下訂單嗎？
您只需要輸入一個有效的電郵地址，即可輕松下單。 
不過，我們建議您去Farfetch官網首頁注冊一個個人帳戶，以便享受更多尊貴服務，包括獲取最新獨家優惠訊息、預覽新季單品、了解最新潮流資訊、保存心儀商品到私人愿望單以隨時掌握動態，以及更加便捷的購物流程。
我忘了密碼，怎么辦？
只需點擊farfetch官網首頁登錄頁面的“忘記密碼？”鏈接，然后根據指示輸入您的電郵地址。我們將很快發郵件給您，幫助您重置密碼。
我如何能收到farfetch中文官網的電子報？
只需在首頁底端的“最新資訊”部分輸入您的電郵地址，就能訂閱我們的電子報，預覽新季單品、了解最新潮流資訊，并獲取獨家優惠訊息。 
此外，您還能在“我的帳戶”中對電子報進行個人偏好設置。
如何在farfetch中文官網網站購買商品?
在Farfetch購物的操作非常簡單：
您可以使用Farfetch官網首頁頂端的導航欄，按商品類別或設計師品牌瀏覽。也可以直接搜索特定的風格或潮流趨勢。
找到心儀的商品后，請選擇您需要的尺碼，并點擊“加入購物袋”。然后，您可以繼續瀏覽farfetch中文官網并加入更多單品，或直接在購物袋頁面右側的“總結”欄點擊“去結算”。
請登錄您的farfetch中文官網帳戶進入結算頁面。如果您沒有注冊個人帳戶，只需輸入您的電郵地址即可操作下單。
輸入您的電郵地址和支付信息，然后選擇配送方式以確認下單。下單完成后，我們會精心準備您的包裹并直接配送給您。同時，我們將會為您持續更新訂單的狀態。
如您需要協助，請查閱“聯系我們”。
我能用電話下訂單嗎？
farfetch中文官網的客戶服務團隊很樂意幫助您通過電話下訂單。
我如何知道尺碼是否合身？
您可以在點擊Farfetch官網首頁商品頁面點擊“尺碼指南”以供參考。 
此外，您還能在“尺碼”欄查看詳細的尺寸和模特尺碼資料。
若您仍有疑問，farfetch中文官網的客戶服務團隊很樂意為您提供幫助——請記得提供相關商品的Farfetch特定編號，編號可在“商品描述”部分找到。
我能取消或修改訂單嗎？
因為farfetch中文官網會以最快速度為您準備包裹和配送，如您需要取消或修改訂單，請盡快與我們的客戶服務團隊聯系。 
很遺憾，我們無法向現有訂單添加商品，建議您可以將需要添加的商品再新建一個訂單。

聯系farfetch中文官網：
無論您有什么問題，請盡管告訴我們。請留意，訂單高峰期間，我們客服團隊的回復會相對延遲。與此同時，您還可以前往常見問題查看是否有您想要的答案。
客服電話：
farfetch中文官網熱線電話：400 656 5538 / +86 21 8011 9588 
服務時段： 
周一至周五，北京時間 08:00-20:00 
周六及節假日，北京時間 09:00-18:00 
farfetch中文官網地址：中國（上海）自有貿易試驗區富特北路211號3層302-09室